Mjuk-palvelu
Mjuk Group AB (Y-tunnus 2988359-9) (“Mjuk” tai ”Me”) tuottaa käytettyjen kalusteiden ja sisustusesineiden myyntipalveluita yksityishenkilöille ja yrityksille. Kalsuteiden myyntimuoto on komissiokauppa, jossa tuotteen omistaja (”Myyjä”) on yksityishenkilö tai yritys, mutta ostaja (”Ostaja”) ostaa ja tekee kaupan Mjukin kanssa.Hyväksyessään myyntitoimeksiannon ennen kalusteen noutoa Myyjä hyväksyy nämä myyntiehdot. Mjuk käsittelee, kuvaa, hinnoittelee, paketoi ja varastoi kalusteet myyntiprosessin ajaksi. Kun tuote on ostettu Mjuk huolehtii kalusteen toimittamisesta Ostajalle. Mjuk vastaa mahdollisista palautuksista ja niiden käsittelystä käsittelystä, asiakaspalvelusta sekä myyntituottojen maksamisesta Myyjälle.Mjuk soveltaa käytettyjen tavaroiden myynnissä arvonlisäverolain (AVL 79 a §) mukaista marginaaliverotusmenettelyä. Käytettyjen tuotteiden arvonlisävero on siis 0 %. Sen sijaan mahdollisissa muissa tuotteissa, yritysmyyjien tuotteissa sekä postituskuluissa on 24 % arvonlisävero.Mjuk pidättää oikeuden ehtojen muutoksiin koska tahansa. Muutosoikeus koskee myös hinnoittelua, myyntiprosessia ja myyntituotto-osuuksia/ komissioa.
Myytävät kalusteet
Mjuk noutaa myytäväksi käytettyjä kalusteita ja sisustusesineitä. Tuotetyypit joita myymme ovat sohvat, tuolit ja nojatuolit, pöydät, valaisimiet ja kaapit sekä hylly ja muut säilytyskalusteet. Sänkyjä ja kodinkoneita Mjuk ei myy. Kalusteiden on oltava laadukkaita ja myyntikelpoisia mikä edellyttää sitä, että kaluste on hyväkuntoinen ja ehjä. Kalusteessa ei esimerkiksi voi olla isoja repeämiä tai rakenteellisia vaurioita. Mjuk käsittelee kaikki myyntiin otettavat Kalusteet mutta pintynyttä liikaa emme kuitenkaan saa irti emmekä täten voi ottaa likaisia tuotteita myyntiin. Mjuk pidättää oikeuden valita mitkä tuotteet ottaa myyntiin Myyjän toimittamien tietojen peruteella ja jokaisen Kalusteen on läpäistävä Mjukin laatukriteerit. Jokaisen tuotteen kunto ja myyntikelpoisuus arvioidaan erikseen Myytävillä tuotteilla on oltava käypä jälleenmyyntiarvo joka on minimissään 130 € isoille kalusteille (kahden kannettava) ja 25 € pienille kalusteille (yhden kannettava). Tästä johtuen esimerkiksi monet Ikea-tuotteet saattavat olla jälleenmyyntiarvoltaan liian alhaisia eikä niitä täten oteta myyntiin.
Kalusteiden hinnoittelu
Ennen myyntitoimeksiannon hyväksymistä Myyjä saa Mjuilta arvion Kalusteen jälleenmyyntiarvioin sekä ansainta-arvioin. Myyntihinta asetetaan kunnon, iän merkin, markkinahinna ja tarpeen perusteella. Mjuk pidättää oikeuden koska tahansa laskea myyntihintaa alkuperäiserstä arvioista prosessin aikana 50% mikäli esimerkiksi tuotteen kunto on selkeästi huonompi kuin odotettua tai erilaisen alennuskampanjoiden yhteydessä. Premium tuotteiden kohdalla pohjahinta on 25% alempi kuin alkuperäisen hinta-arviohaarukan alaraja. Mjuk ilmoittaa aina erikseen myyjille jos huonekalu luokitellaan Premium-tuotteeksi. Mjuk ei laske myyntihintaa tämän alle ilman Myyjältä erikseen saatua suostumusta.
Vastuu
Onnistuneen noudon jälkeen Mjuk-kantaa kalusteesta vastuun myyntiprosessin läpi. Mikäli kaluste vaurioituu niin ettei se enää kelpaa myytäväksi asiasta ilmoitetaan erikseen Myyjälle ja Mjuk-hyvittää kalusteen näiden ehtojen mukaisesti. Mjukin vastuu rajoittuu maksimissaan 50%: iin Kalusteen käyvästä arvosta. Mjuk ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä tai tapahtumasta, joka ei ole voinut olla kohtuudella ennakoitavissa tai jonka seurauksia ei olisi voinut välttää. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan muun muassa työtaistelutoimenpide, henkilökunnan sairastuminen, tulipalot, luonnonkatastrofit, ja mahdolliset häiriöt kuljetuskalusteistossa.
Myyntiaika ja myymättä jäänneet tuotteet
Mjuk sitoutuu myymään tuotteita vähintään 4 kk ajan. Neljän kuukauden kuluttua, mikäli Kalustetta ei ole saatu myytyä, Mjuk ottaa yhteyden Myyjään joka voi päättää mikäli Kalusteen myyntiä jatketaan, Kaluste lähetetään takaisin myyjälle ilmaiseksi tai Kaluste lahjoitetaan hyväntekeväisyyteen. Ilmainen kuljetus rajoittuu kuitenkin pääkaupunkiseudulle. Muissa tapauksissa myymättä jääneet tuotteet voi noutaa Mjukin varastosta. Myyjälle ilmoitetaan sähköpostitse myynnin etenemisestä, myydyistä tuotteista ja mahdollisista tuotevarauksista.
Myyntikanavat
Kalusteiden ensisijainen myyntikanava on Mjukin oma verkkokauppa mutta Mjuk pidättää oikeuden käyttää myös muita myyntikanavia Kalusteen myynnissä. Mjuk voi käyttää myös nettihuutokauppoja, suoramyyntiä tai kumppaneidensä verkkokauppoja Kalusteen myynnin edistämiseksi.
Palvelualue
Mjuk palvelee ostajia ja noutaa Kalusteita myytäväksi pääsönteisesti Espoosta, Vantaalta ja Helsingistä. Palvelua tullaan pian laajentamaan muihin kapunkeihin ja maanosiin. Kalusteet myydään kuitenkin melkein maanlaajuisesti ja kuljetetaan Ostajan kotiin missä hän sitten asuukin Etelä Suomen alueelle. Kumppaneiden kautta Mjuk myy myös Premium tuotteita kansainvälisesti.
Kalusteen nouto
a) Mjuk noutaa kunkin esineen siitä paikasta, sinä päivänä, jotka sopimuksen osapuolet ovat sopineet sivuston kautta myyntitoimeksiannon allekirjoittamisen jälkeen (“Noutoajankohta” ja jokainen tällainen noutotapahtuma, “Nouto”).
b) Noutopaikan on oltava Sivustossa määritellyllä palvelualueella (Pääkaupunkisuetu: Helsinki, Vantaa, Espoo) siitä päivästä lähtien, kun tämä sopimus on pantu täytäntöön. Jos Noutopaikka sijaitsee nykyisen palvelualueen ulkopuolella, Mjuk voi mitätöidä tämän sopimuksen ja jättää Esineen noutamatta
c) Myyjä voi siirtää noutoajankohdan milloin tahansa mutta viimeistään neljäkymmentäkahdeksan (48) tuntia ennen sovitun mukaista noutopäivää. Esimerkiksi: jos Myyjä valitsee Noutoajankohdaksi keskiviikon (17:00-19:00) on Myyjän on ilmoitettava Mjukille ajankohdan siirrosta viimeistään maanantaina kello 17.00
d) Myyjän vastuulla on toimittaa Mjukille kaikki olennaiset tiedot tuotteesta tai kohteen noutamisesta riippumatta siitä, kysyvätkö sivustossa olevat kysymykset nimenomaan tätä tietoa. Vaikka Mjuk on tehnyt parhaansa pyytääkseen kaikkia tietoja, jotka ovat todennäköisesti tuotteen myynnin kannalta olennaisia, ja jos jokin tärkeä tieto tuotteesta ei ole erikseen pyydetty sivustosta, myyjän vastuulla on olla ennakoivasti ja oikea-aikaisesti, tarkasti ja täydellisesti, ilmoita tästä Mjukille.
e) Mikäli Myyjä ei ole paikalla tai tavoitettavissa Mjukin saapuessa noutamaan kalusteita Mjukilla on oikeus periä 50 euron maksu Myyjältä epäonnistuneesta noudosta kulujen kattamiseksi. Riippumatta siitä, mitä näissä ehdoissa tai muussa Myyjän ja Mjukin välisessä sopimuksessa on määritelty, Mjukilla on oikeus kieltäytyä ottamasta mitään Kalustetta myytäväksi milloin tahansa, kun Mjuk on suorittanut tarkastuksen noudon aikana. Mjukin ei tarvitse erikseen esittää syytä päätökseen olla ottamatta Kalustetta.
f) Myyjä myöntää täten Mjukille oikeuden kuvata tai tallentaa kohteen noudon aikana, kuten Mjukin sisäisen laatutarkastuksen ja nouto-ohjeiden mukaan vaaditaan.
Kalusteen omistajuus
a) Mjukia ei missään vaiheessa pidetä Kalusteen omistajana vaikka Kaluste onkin Mjukin hallussa. Myyjä pysyy kalusteen omistajana koko myyntiprosessin läpi kunnes Kaluste on myyty. Myyjällä ei ole oikeutta vaatia ja saada Kalustetta takaisin Mjukilta kesken myyntiprosessin kun myyntitoimeksianto on hyväksytty. Mikäli kalustetta ei saada myytyä neljän kuukauden aika Myyjä voi vaatia sen takaisin yllä olevien ehtojen mukaisesti.
b) Ostajan ostaessa Kalusteen Mjuk-storesta Kalusteen omistajuus siirtyy Myyjältä Kalusteen ostajalle.
Tuoton jako
a) Myyjän myyntituotto lasketaan myyntihinnasta maksuvälinekulujen jälkeen (0.35 senttiä verkkopankkimaksuissa ja ~2% korttimaksuissa). Vintage tuotteita kansainvälisesti markkinoitaessa, myyntituotto lasketaan kansainvälisten myyntikumppaneiden palkkion jälkeen. Komissiomalli toimii niin, että Myyjä ansaitsee 60% myyntihinnasta joka ylittää 15€ pienistä, 30€ keskisuurista ja 50€ suurista huonekaluista. Myyjä ansaitsee 70% myyntihinnasta joka ylittää 1000 euroa. Mjuk maksaa jokaisen myydyn Kalusteen myyntihinnasta myyntituotto-osuuden Myyjälle kun Kaluste on myyty. Loppuosan Mjuk Komissioprosentti määräytyy lopullisen jälleenmyyntihinnan mukaan. Lisätietoa komissioprosentista löydät verkkosivujen välilehdeltä ”Mitä se maksaa?”. Mjuk ottaa komission ostajan maksamasta hinnasta maksuvälinepalkkoiden jälkeen ja loput tienesteistä maksetaan Myyjälle alla, kohdassa ”c)” määritellyllä tavalla. Mjuk ei erikseen peri maksua mistään myyntiprosessin vaiheesta ja kattaa kulunsa ainoastaan jälleenmyyntihinnasta saadusta komissiosta.
b) Mjuk maksaa Myyjälle säilytyksen Myyjän Sivuston kautta toimittaman pyynnön perusteella. Mjukilla ei myöskään ole velvollisuutta missään Myyjän säilyttämisessä aikaisintaan kolmekymmentä (30) päivää siitä, kun Mjuk on vastaanottanut sovellettavan maksun.
c) Mjuk maksaa myyjälle Myyjälle tämän sopimuksen nojalla maksettavat määrät tilisiirrolla Myyjän myyntitoimeksiannon hyväksymisen yhteydessä ilmoittamalle pankkitilille. muulla kohtuullisella menetelmällä, jonka Mjuk valitsee oman harkintansa mukaan. Myyjän vastuulla on toimittaa Mjukille kaikki tarvittavat tiedot maksun suorittamista varten.
d) Myyntituotot maksetaan Myyjälle vasta, kun maksu Kalusteesta kokonaisuudessaan saatu Ostajalta. Tuotot maksetaan Myyjille kerran kuussa, myyntihetkeä seuraavan kuukauden 15 päivä. Täten Kalusteen Ostajalle taataan riittävä aika vastaanottaa tuotteet ja 14 päivän lakisääteinen palautusoikeus.
f) Mikäli Myyntituottoa on yhden kuukauden jaksolla kertynyt vähemmän kuin 30 €, jää se odottamaan ja huomioidaan seuraavan kuukauden Myyntituotossa. Kaikki maksamattomat Myyntituotot tilitetään viimeistään Myyntiajan päättymisen jälkeen, seuraavan kuukauden viimeinen päivä. Minimisumma lopputilityksissä on 30 €.
Maksu-, osto- ja myyntiehdot
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com
Lisäehdot
Maksuhäiriötilanteessa Mjuk tai sen kumppani käynnistää perintäprosessin ja kattaa perinnästä mahdollisesti aiheutuvat kustannukset. Mikäli luttotappiotilanteita ilmenee kyseisen Kalusteen myyntituottoa ei Mahdolliset riidat ja erimielisyydet Myyjä voi saattaa Kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Jos riita tai erimielisyys päätyy tuomioistuimeen, riita käsitellään Helsingin käräjäoikeudessa.
Ilmiselvien virheiden ilmetessä, esimerkiksi huonekalujen hinnoittelussa, Mjukilla on oikeus perua tapahtunut kauppa ja jättää virheellisesti hinnoiteltu huonekalu toimittamatta. Tällöin Mjuk palauttaa kauppasumman ostajalle tilisiirrolla.